Întrebări frecvente.

Da. Fiecare suită are cameră IP dedicată cu transmisie continuă Full HD. Primești un link de acces și o autentificare individuală la check-in. Linkul este activ pe toată durata sejurului și expiră automat la check-out.

Te notificăm telefonic în maximum 30 de minute. Pisica este transferată în cușcă individuală dezinfectată la cabinetul veterinar partener, unde există echipament de diagnostic, monitorizare și zonă de izolare. Tu decizi împreună cu medicul pașii următori.

O suită este pentru o pisică sau mai multe pisici din aceeași familie care locuiesc deja împreună. Nu mixăm pisici din familii diferite în aceeași suită.

Da, fiecare pisică are un proces de adaptare. Recomandăm o vizită scurtă înainte de prima rezervare lungă, pentru ca pisica să cunoască mediul. Sunăm sau trimitem mesaj zilnic în primele 48 de ore.

Sărbătorile de iarnă (20 decembrie - 5 ianuarie), Paștele și perioada iunie - august sunt perioadele cu cea mai mare cerere. Recomandăm rezervare cu minimum 4 săptămâni înainte pentru aceste perioade.

Da. Anularea se face fără penalizări cu minimum 7 zile înainte. Modificarea datelor se face cu minimum 48 de ore înainte, în limita disponibilității.

Pentru confirmarea rezervării, transferi 30% avans în 48 de ore după trimiterea formularului. În sezon de vârf (sărbători legale, Crăciun, Revelion, Paște, vacanțe școlare), avansul este de 50% și non-refundable. Datele bancare și suma exactă apar în pasul 7 al formularului și în emailul de confirmare. Diferența se achită la check-in, prin card sau transfer bancar. Pentru sejururi peste 30 de zile, plata se face lunar în avans.

Rezervarea expiră automat și suita devine disponibilă pentru alți clienți. Poți relua procesul oricând, în limita disponibilității.

În perioade normale, avansul se returnează integral cu minimum 7 zile înainte de check-in. În sezon de vârf, avansul este non-refundable indiferent de momentul anulării. Modificarea datelor este permisă cu minimum 48 de ore înainte în perioade normale și minimum 14 zile înainte în sezon de vârf, în limita disponibilității.

Da. Programezi o vizită scurtă (15-20 minute) prin formularul de contact sau telefonic. Vizita este gratuită și recomandată pentru clienții noi.

Carnetul veterinar original al pisicii și buletinul tău. Contractul de cazare și fișa se semnează electronic la recepție.

Trebuie să ne anunți înainte de expirarea perioadei de cazare. Prelungirea este posibilă doar în limita disponibilității. Dacă pisica nu este ridicată la timp, continuăm îngrijirea și tarifăm zilele suplimentare conform grilei active.

Documentele se semnează electronic pe panou digital la recepție. După semnare, primești automat copia pe email și, la cerere, prin WhatsApp.

Informațiile despre hrană ne ajută exclusiv în situații excepționale — când sejurul se prelungește neprevăzut din orice motiv. Vrem să ne asigurăm că pisica primește aceeași hrană obișnuită, fără schimbări bruște care pot cauza probleme digestive. În mod normal, hrana este adusă integral de proprietar și noi nu intervenim în alimentație.