Politica de confidențialitate și GDPR
Operatorul de date
Operatorul datelor este Krone Art Gifts SRL, denumit în continuare „Sisi Pisi”. Pentru întrebări sau solicitări GDPR ne puteți contacta la:
- Email: rezervari@sisipisi.ro
- Telefon: disponibil la solicitare pentru rezervări
- Adresă: Brașov, România (adresa exactă se comunică după confirmarea rezervării)
Dacă aveți datele companiei sau codul fiscal, puteți completa informațiile aici înainte de publicare.
Ce date colectăm
Colectăm numai datele personale necesare pentru rezervare, cazăre, facturare, comunicare și siguranța pisicii. Categoriile de date includ:
- Date de identificare și contact ale proprietarului: nume, adresă, email, telefon.
- Date necesare contractului: informații de facturare, date de identificare, modalitatea de plată.
- Date despre pisică: nume, vârstă, rasă, sterilizare, vaccinări, deparazitare și informații medicale relevante.
- Date de comunicare: preferințe de contact, consimțământ WhatsApp, istoricul mesajelor legate de rezervare.
- Date de siguranță și operaționale: acorduri pentru camere video, note medicale, documente semnate electronic.
Scopuri și temei legal
Prelucrarea datelor noastre are următoarele scopuri și baze legale:
- Executarea contractului de cazare și rezervare: confirmarea rezervării, pregătirea cazării, emiterea facturii și gestionarea serviciilor opționale.
- Îndeplinirea obligațiilor legale: păstrarea evidențelor fiscale și arhivarea documentelor conform legislației.
- Interes legitim: gestionarea internă a operațiunilor, securitatea cazării și îmbunătățirea serviciilor, cu respectarea drepturilor clienților.
- Consimțământ: comunicările opționale prin WhatsApp, acordul pentru acces video și alte servicii care nu sunt necesare în mod direct pentru rezervare.
Destinatari și terți
Datele pot fi partajate doar atunci când este necesar pentru serviciu sau când legea ne obligă:
- autorități competente și instituții fiscale;
- medici veterinari și parteneri medicali, în caz de urgență sau pentru asigurarea sănătății pisicii;
- furnizori de servicii IT și de email pentru trimiterea confirmărilor și documentelor;
- servicii financiare și contabile pentru facturare și raportare.
Nu vindem datele personale în scopuri comerciale.
Transferuri internaționale
În mod obișnuit, datele sunt procesate în Uniunea Europeană. Dacă vom utiliza un furnizor din afara UE, vom asigura mecanismele legale adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute.
Perioada de păstrare
Păstrăm datele doar atâta timp cât este necesar pentru scopurile declarate sau cât impune legea:
- Date de contract și facturare: până la 10 ani, conform reglementărilor fiscale.
- Date de rezervare și comunicații: maximum 3 ani după ultima interacțiune, dacă nu există obligații legale mai lungi.
- Informații despre sănătatea pisicii și acces video: păstrate doar cât este necesar pentru desfășurarea cazării și pentru soluționarea incidentelor, apoi șterse sau anonimizate.
Drepturile persoanei vizate
Aveți următoarele drepturi în baza GDPR:
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificare;
- dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
- dreptul de retragere a consimțământului în orice moment;
- dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Pentru orice solicitare, ne puteți contacta prin email la rezervari@sisipisi.ro. Vom răspunde în termenul legal aplicabil.
Decizii automatizate
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe procesare automată sau profilare în relație cu cazări, rezervări sau accesul video.
Modificări ale politicii
Actualizăm această politică atunci când introducem noi funcționalități, servicii sau când se schimbă legislația. Verificați periodic această pagină pentru ultimele modificări.
